Политика возврата

Последнее обновление: 14.10.2025

Добро пожаловать в GGez Store!
Мы стремимся предоставлять качественный сервис и оперативно выполнять заказы. Настоящая политика регулирует порядок возврата средств за цифровые товары, приобретённые на сайте ggez.store.

1. Общие положения

Все товары, представленные на нашем сайте, являются цифровыми продуктами (внутриигровые валюты, ключи, подписки и т.п.) и не подлежат возврату после их активации или получения.
Однако мы всегда готовы рассмотреть индивидуальные ситуации и вернуть средства, если:

  • товар не был доставлен в течение установленного срока;
  • произошла ошибка с оплатой (деньги списаны, но заказ не создан);
  • при исполнении заказа возникла техническая ошибка по нашей вине.

2. Условия возврата

Возврат возможен, если:

  • заказ ещё не выполнен (не отправлен или не активирован);
  • покупатель предоставил непрерывную видеозапись с момента покупки до активации — в случае цифровых кодов;

Возврат не производится, если:

  • товар успешно доставлен / код уже активирован;
  • ошибка произошла из-за некорректных данных, введённых пользователем;
  • клиент изменил решение после успешного выполнения заказа.

3. Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат, свяжитесь с нашей поддержкой:

  • через раздел Поддержка на сайте,
  • или по электронной почте: support@ggez.store.

Укажите номер заказа, дату оплаты и кратко опишите причину возврата.
Ответ обычно предоставляется в течение 24 часов.

4. Сроки возврата

После одобрения запроса, возврат средств производится тем же способом, которым была совершена оплата, в течение 1–5 рабочих дней, в зависимости от платёжной системы.

5. Ошибочные / дублированные платежи

Если вы случайно оплатили заказ дважды или произошёл сбой на стороне платёжного сервиса — пожалуйста, свяжитесь с нами. После подтверждения факта дублирования мы вернём лишнюю сумму.

6. Контактная информация

Если у вас есть вопросы по возврату средств — напишите нам:

Мы всегда стараемся решить вопрос в пользу клиента и сохранить доверие к нашему магазину.